Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspäällikkö I
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaskeskeistä Asiakaspäällikköä I liittymään kasvavaan tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakassuhteiden ylläpidosta ja kehittämisestä sekä myyntiprosessien tukemisesta. Toimit linkkinä asiakkaiden ja sisäisten tiimien välillä varmistaen, että asiakkaiden tarpeet täyttyvät tehokkaasti ja laadukkaasti.
Asiakaspäällikkö I toimii tärkeässä roolissa asiakastyytyväisyyden varmistamisessa ja liiketoiminnan kasvun tukemisessa. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, organisointikykyä ja kykyä työskennellä paineen alla. Olet vastuussa asiakastietojen hallinnasta, tarjousten laatimisesta, sopimusten koordinoinnista sekä asiakaspalautteen keräämisestä ja analysoinnista.
Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, markkinointi- ja tuotekehitystiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet otetaan huomioon kaikissa liiketoiminnan osa-alueissa. Lisäksi osallistut aktiivisesti uusien asiakkaiden hankintaan ja olemassa olevien asiakkuuksien laajentamiseen.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä asiantuntijana dynaamisessa ja kannustavassa työympäristössä. Saat käyttöösi modernit työkalut ja koulutusta, jotka tukevat ammatillista kasvuasi. Jos olet oma-aloitteinen, ratkaisukeskeinen ja nautit asiakastyöstä, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita
- Tukea myyntitiimiä tarjousten ja sopimusten laatimisessa
- Koordinoida asiakasprojekteja ja varmistaa aikataulujen toteutuminen
- Kerätä ja analysoida asiakaspalautetta
- Osallistua uusasiakashankintaan
- Laatia raportteja asiakastoiminnasta ja myynnistä
- Toimia yhteyshenkilönä asiakkaiden ja sisäisten tiimien välillä
- Tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja tarjota niihin ratkaisuja
- Seurata markkinatrendejä ja kilpailijoiden toimintaa
- Osallistua asiakastapaamisiin ja tapahtumiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakaspalvelusta tai myynnistä
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisukyky
- Korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus
- Tuntemus CRM-järjestelmistä on etu
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa
- Valmius matkustaa tarvittaessa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakassuhteiden hallinnassa.
- Miten lähestyt uusasiakashankintaa?
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas ei ole tyytyväinen palveluun?
- Millaisia työkaluja olet käyttänyt asiakastiedon hallintaan?
- Kuvaile tilanne, jossa onnistuit ratkaisemaan asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä työympäristössä?
- Miten kehität omaa osaamistasi asiakastyössä?
- Miten toimit yhteistyössä eri tiimien kanssa?
- Mikä motivoi sinua asiakaspäällikön työssä?
- Miten seuraat ja raportoit asiakastoimintaa?
